３社合併により、あたらしいポールトゥウィンが２月１日から始動

開発プロセスの上流工程である企画段階から携わり、開発手法やプロダクト特性を踏まえながら品質を向上させます。バグ検出を目的とした仕様書のレビューや品質基準の策定など、開発後も見据えた総合的な支援のほか、自社内に運用フローを確立したい場合には、業務を伴走しながら定着までサポートいたします。

Webサイトからエンタープライズ、IoT機器・組み込みまで幅広い領域のソフトウェア開発に対し、第三者の視点で品質を検証いたします。レポートでは単純なバグの有無だけでなく、プロダクトの品質や内在するリスクも見える化いたします。そのほかテスト自動化ツール提供も可能です。

家庭用ゲーム機からスマートフォンアプリ、パチンコ・パチスロなどの遊技機まで、ゲームソフトウェアに関する不具合を検知し報告いたします。さらに難易度バランスの調整等、ゲームをより面白くするためのチューニングも可能です。 多様化するソフトウェアに対応可能な最新ノウハウ、デバッグ用環境、多くの実績を有しており、リリース前の対応を強力にバックアップいたします。

クラウドネットワークの初期設計、オンプレミスからのシステム移行など、環境構築・移行対応を支援いたします。また、リリース段階の対応以外にも、テレワーク導入、GIGAスクール構想やデータセンター事業、AI学習など特定の環境構築にも対応いたします。

ECモール上の出品物や出店店舗の審査、広告入稿にあたり法令違反がないかを広告主に代わってチェックするなど消費者保護を目的とした審査支援のほか、動画配信サイト・コミュニティサイトなど投稿が常に発生するWebサービスにおけるトラブルや犯罪を防ぐモニタリングを行います。
また、インフラなどシステム稼働状況を常時監視し、障害・アラートの早期検知から復旧対応までサポートし、ユーザー離反や機会損失を防ぐシステムモニタリングも行っております。

サービス運用時に発生する顧客対応を支援いたします。メールや電話のほか、チャットやSNSを活用したマルチチャネル対応、特殊なノウハウが求められるヘルプデスク対応などあらゆるシーンに対応可能です。
また、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語等、海外8言語での対応が可能です。

ユーザーによる決済や認証行動などで発生する不正行為の検知のほか、プラットフォームに参加する際の審査対応や不正アカウント開設の防止など、企業ブランドを守るサポートサービスも提供しています。また、情報漏洩や炎上、アカウント乗っ取りから模倣商品販売まで様々なケースで発生しうるインターネット上で発生する不正対策をサポートいたします。

業務内容や運用フローを可視化し、根本から見直しを行い、再構築をサポートするビジネスプロセス・リエンジニアリングです。個別最適により非効率部分を排除し、全体の最適化を図る改善支援を行います。また、RPA (ロボティック・プロセス・オートメーション）を利用することで事業プロセスを自動化でき、生産性向上とコストを圧縮する支援も行っています。